Como pedir a exclusão dos seus dados

Última atualização: 11/10/2026

1. Como pedir

1. Por e-mail: escreva para privacidade@influxu.com.br com o assunto “Exclusão de dados”. Informe o seu nome e o telefone (WhatsApp) ou o e-mail que você usou com a Influxu.
2. Pelo WhatsApp: mande a mensagem APAGAR MEUS DADOS para (14) 99636-3001, do mesmo número que você usou com a Influxu.

Para proteger você, só atendemos o pedido depois de confirmar que ele veio do titular dos dados — por exemplo, porque chegou do mesmo número de WhatsApp ou do mesmo e-mail.

2. Se você conectou o Facebook ou o Instagram ao aplicativo da Influxu

1. No Facebook, abra Configurações e privacidade › Configurações e procure Integrações comerciais (em alguns aparelhos aparece como Apps e sites).
2. Encontre o aplicativo da Influxu e toque em Remover. Com isso, a Influxu perde na hora o acesso às suas páginas e contas.
3. Depois, peça a exclusão dos dados que já recebemos por um dos caminhos do item 1.

3. O que acontece depois do pedido

• Confirmamos que recebemos o pedido em até 2 dias úteis e informamos um número de protocolo.
• Apagamos os dados em até 15 dias e avisamos você quando terminar.
• Pedimos aos fornecedores que tratam dados por nós (veja a Política de Privacidade) que também apaguem. Cópias de segurança automáticas deixam de conter os dados em até 30 dias.

4. O que não pode ser apagado

A lei nos obriga a guardar alguns registros mesmo depois do pedido. Eles ficam bloqueados e não são usados para mais nada:

• contratos, notas fiscais e registros de cobrança, pelo prazo que a lei exige (em regra, 5 anos);
• o registro de aprovação das peças (quem aprovou, quando e qual versão, sem fotos), até 5 anos depois do fim do contrato, como prova do que foi combinado;
• dados necessários para defesa em processo, enquanto ele durar.

5. Se você é cliente com contrato ativo

Sem as conversas, as fotos e a Persona da marca não conseguimos continuar o serviço. Por isso, ao receber o pedido, combinamos com você o fim do contrato e entregamos antes uma cópia da sua Persona, das peças e do registro de aprovação. Ao fim de qualquer contrato, fotos, áudios e conversas são apagados em até 30 dias, mesmo sem pedido.

6. Se você aparece numa foto de um cliente

Nesse caso, quem decide sobre a sua imagem é a loja que nos enviou a foto. Fale com ela ou com a Influxu: avisamos a loja em até 2 dias úteis e, quando ela pedir, retiramos a peça e apagamos a imagem dos nossos sistemas.

7. Dúvidas

privacidade@influxu.com.br · (14) 99636-3001 · INFLUXU ESCRITORIO DE PRODUCAO EXECUTIVA LTDA, CNPJ 32.987.557/0001-54.