Política de Privacidade

Última atualização: 11/10/2026

1. Quem somos

INFLUXU ESCRITORIO DE PRODUCAO EXECUTIVA LTDA (“Influxu”), CNPJ 32.987.557/0001-54, com sede em Rua 2, 183 — Parque Ecológico Monte Alegre do Paranapanema, Piraju/SP, CEP 18802-010. A Influxu presta serviços de publicidade para o comércio: cria, produz e publica conteúdo para as redes sociais dos seus clientes. A Lila é a assistente de inteligência artificial que usamos nesse trabalho.

Canal de privacidade: privacidade@influxu.com.br.

Encarregado pelo tratamento de dados pessoais (LGPD, art. 41): Maria Fernanda, sócia administradora da Influxu, pelo e-mail privacidade@influxu.com.br.

2. A quem esta política se aplica

• Clientes: o dono do comércio que contrata a Influxu e as pessoas que ele indica para aprovar as peças.
• Interessados: quem nos procura pelo WhatsApp, por e-mail, pelo QR “post grátis” ou numa visita.
• Pessoas que aparecem nas fotos e vídeos que os clientes nos enviam (por exemplo, funcionários ou fregueses da loja).
• Quem conecta uma conta do Facebook ou do Instagram ao aplicativo da Influxu para autorizar publicações.
• Visitantes deste site.

3. Os nossos dois papéis

A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, “LGPD”) diferencia quem decide sobre os dados (o controlador) de quem trata os dados em nome de outro (o operador).

• A Influxu é controladora dos dados do dono e dos aprovadores, das conversas com a Lila, do registro de aprovações, dos dados de cobrança e dos contatos de interessados.
• A Influxu é operadora dos dados das pessoas que aparecem nas fotos e vídeos dos clientes. Nesse caso, o controlador é o cliente: ele decide o que é publicado e garante que essas pessoas autorizaram o uso da própria imagem. Nós tratamos esses dados só para produzir as peças daquele cliente.

4. Quais dados tratamos, para quê e com que base

O que nós não fazemos: não vendemos nem alugamos dados; não usamos os dados de um cliente para atender outro; não pedimos dados sensíveis (saúde, religião, biometria, opinião política) e pedimos que ninguém os envie à Lila; não usamos áudios para identificar pessoas pela voz — o áudio serve só para ser transcrito; não mandamos mensagem para quem não pediu.

5. Dados recebidos da Meta (WhatsApp, Instagram e Facebook)

A Influxu usa as ferramentas oficiais da Meta para empresas (WhatsApp Business Platform e as APIs do Instagram e do Facebook). Recebemos por elas:

• WhatsApp: o número, o nome de perfil e as mensagens de quem escreve para o número da Influxu, além dos avisos de entrega e leitura das nossas mensagens.
• Instagram e Facebook, quando o cliente autoriza: a identificação das páginas e contas profissionais que ele escolheu, as publicações feitas por nós e os números de desempenho delas (visualizações e pessoas alcançadas). No plano Completo, quando disponível, também os comentários nas publicações, para preparar respostas que o cliente aprova.

Usamos esses dados só para prestar o serviço ao próprio cliente. As chaves de acesso ficam guardadas em cofre de credenciais, nunca em documentos ou conversas. O cliente pode retirar a autorização a qualquer momento nas configurações do Facebook (em “Integrações comerciais” ou “Apps e sites”) e pedir a exclusão dos dados pela página Exclusão de dados.

6. Uso de inteligência artificial

• A Lila é uma assistente de inteligência artificial e se apresenta assim na primeira mensagem. Ela não finge ser uma pessoa.
• Usamos modelos de IA de fornecedores contratados (item 7) para entender mensagens, transcrever áudios, descrever fotos, escrever legendas e editar imagens a partir das fotos reais do cliente.
• Usamos esses modelos por contratos comerciais e pagos em que os fornecedores se comprometem a não usar os dados enviados para treinar os modelos deles.
• Nenhuma decisão que afete os seus direitos é tomada só pela máquina: toda peça passa pela aprovação do cliente, e conteúdo com risco é conferido por uma pessoa da Influxu antes. Você pode pedir a revisão de qualquer decisão automatizada (LGPD, art. 20).

7. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com fornecedores necessários para prestar o serviço (operadores), sempre no limite do necessário:

Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma autoridade exigir, ou para defender direitos em processo. Se trocarmos um fornecedor, atualizamos esta lista.

8. Dados fora do Brasil

O nosso banco de dados e os arquivos dos clientes ficam em servidores no Brasil, em São Paulo. Alguns fornecedores tratam dados fora do Brasil:

• Para onde: Estados Unidos (Anthropic, Google), Irlanda e Estados Unidos (Meta), Alemanha (n8n) e o país dos servidores do Telegram — veja a tabela do item 7.
• Para quê: só para a função de cada fornecedor descrita no item 7.
• Como: pela internet, com conexão protegida, a cada tarefa (por exemplo, transcrever um áudio ou escrever uma legenda).
• Por quanto tempo: pelo tempo de cada tarefa e pelos prazos de guarda de cada fornecedor, sem passar dos prazos do item 9.
• Com que garantia: os contratos de proteção de dados desses fornecedores, conforme o art. 33 da LGPD e a regulamentação da ANPD.

Para reduzir o que sai do país, enviamos aos modelos de IA só o necessário para cada tarefa e nunca enviamos CPF, dados bancários, senhas ou dados de saúde. Você pode pedir mais informações sobre essas transferências pelo canal de privacidade; os seus direitos estão no item 10.

9. Por quanto tempo guardamos

Cópias de segurança automáticas são substituídas em ciclos curtos; o que foi apagado deixa de existir nelas em até 30 dias.

10. Os seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir, a qualquer momento:

• a confirmação de que tratamos dados seus e o acesso a eles;
• a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento e a revogação desse consentimento;
• a informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
• a revisão de decisões tomadas só por meios automatizados.

Como pedir: escreva para privacidade@influxu.com.br ou mande mensagem para (14) 99636-3001. Podemos pedir uma confirmação simples de que o pedido é seu (por exemplo, responder do mesmo número de WhatsApp). Respondemos em até 15 dias. Se não ficar satisfeito, você também pode procurar a ANPD (gov.br/anpd).

11. Pessoas que aparecem nas fotos dos clientes

Quem aparece numa foto ou vídeo enviado por um cliente deve ter autorizado o uso da própria imagem. O cliente garante isso no contrato, e a Lila pergunta se a pessoa autorizou sempre que percebe um rosto na foto. Se você aparece numa peça e quer que ela seja retirada, fale com a loja ou com a Influxu: avisamos o cliente em até 2 dias úteis e, quando ele pedir, retiramos a peça e apagamos a imagem dos nossos sistemas.

12. Segurança

Usamos conexões protegidas (HTTPS), acesso restrito por pessoa e por função, chaves de acesso guardadas em cofre de credenciais, separação dos dados de cada cliente e cópias de segurança. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas: se acontecer um incidente que possa trazer risco ou dano relevante, avisaremos as pessoas afetadas e a ANPD, como manda a lei (LGPD, art. 48).

13. Crianças e adolescentes

O serviço é para empresas e as conversas são com adultos. Não produzimos conteúdo dirigido a crianças e não tratamos de propósito dados de menores de 18 anos.

14. Este site

Este site não usa cookies, não usa ferramentas de análise de visitas e não tem anúncios. O provedor que hospeda o site (Cloudflare) registra dados técnicos de acesso, como o endereço IP, para segurança e funcionamento.

15. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. A data da última atualização fica no topo da página. Quando a mudança for importante, avisamos os clientes pelo WhatsApp ou por e-mail.